Hvis du har fortrudt dit køb, har du mulighed for at returnere varen til os. RUE de FEMME tilbyder en 30-dages returpolitik, der gælder fra den dag, du modtager dine varer. Alle varer skal returneres i original stand, ubrugte, i samme stand og emballage, som da du modtog dem.

Har du købt en gave, som skal gives efter returperioden er udløbet, så kontakt vores kundeservice på tlf. +45 8742 8607 eller på mail [email protected] og så forlænger vi returretten for dig.

Når dine returnerede varer kommer frem til os, og vi har behandlet returordren, overfører vi købsbeløbet til din konto så hurtigt som muligt. Vi tilbagebetaler kun til det betalingskortkort eller den bankkonto, som varerne blev købt med. 

Ønskes anden størrelse, dessin eller style, bedes du oprette en ny ordre.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

Vi anbefaler, at du sender din returforsendelse med sikret post med et sporingsnummer, når du returnerer varer.  Det er muligt at købe et GLS returlabel til 55,- her: Køb returlabel

Alle ordrer skal returneres til:

Rue de Femme

c/o PBO Group

Brunbjergvej 5

DK-8240 Risskov

Mrk: Webshop

 

Forkerte eller mangelfulde varer

Hvis du har modtaget en forkert eller mangelfuld vare i din ordre, undskylder vi ulejligheden og beder dig venligst om at kontakte os på [email protected]

Sådan behandles en mangelfuld vare

Varer købt fra RUE de FEMME-websitet er omfattet af en reklamationsret på to år. Dette gælder for materiale- og fabrikationsfejl.

Send venligst en e-mail til [email protected] med angivelse af problemet, og husk at henvise til dit ordrenummer, som du kan finde på din ordrebekræftelse. For at gøre processen lettere for alle parter bedes du vedhæfte fotos af den pågældende vare og de pågældende mangler og oplyse produktnavn, produktnummer og størrelse. Vores kundeservice vil derefter behandle din anmodning.

Hvis vores kundeservice vurderer, at varen kan returneres, dækker vi forsendelsesomkostningerne. Varer, der returneres uden at vores kundeservice er blevet inddrageret, vil ikke blive kompenseret.

RUE de FEMME-varer købt af en tredjepart

I tilfælde af mangelfulde RUE de FEMME-varer, der er købt hos en tredjepart, f.eks. en webshop eller en fysisk butik, skal der rettes henvendelse til den butik, hvor varerne blev købt. RUE de FEMME-webshoppen kan ikke gøres ansvarlig for sådanne køb.